البنك التجاري الكويتي: جهود متواصلة في توعية العملاء
يواصل البنك التجاري الكويتي جهوده الدؤوبة لتوعية العملاء في إطار حملة «لنكن على دراية» التي أطلقها بنك الكويت المركزي بالتعاون مع اتحاد مصارف الكويت والبنوك الكويتية بهدف نشر التوعية المصرفية والمالية بين جميع شرائح المجتمع، وتعريف العملاء بحقوقهم وواجباتهم عند التعامل مع البنوك وتوعيتهم لتجنب الـوقـوع ضحيـة الاحتيال المالي، إضافة إلى تحذير العملاء من الاستثمارات الخطرة والمعاملات المشبوهة وغيرها.
وفي هذا الصدد، قال ياسر مظفر – المدير التنفيذي لمركز البطاقات في قطاع الخدمات المصرفية للأفراد بالبنك التجاري: «يلتزم مصرفنا بتوعية الجمهور في إطار حملة «لنكن على دراية» بنشر المواد والرسائل التوعوية على جميع منصات ومواقع التواصل الاجتماعي للبنك، ودعم هذه الحملة بالأخبار الصحفية والإعلانات التوعوية عبر الموقع الإلكتروني للبنك وتطبيق البنك على الهواتف الذكية ومقاطع الفيديو التي يبثها البنك على جميع حسابات التجاري على منصات التواصل الاجتماعي.»
وأوضح مظفر أنه مع قرب الإجازة الصيفية وإجازة نهاية العام الدراسي، وقيام عدد من العملاء بالسفر خلال هذه الفترة، يحرص البنك على توعية العملاء بالاستخدام الآمن للبطاقات المصرفية. وتشمل النصائح التي يقدمها البنك لعملائه التأكد من سريان البطاقة وحدودها الائتمانية، وتحديث بيانات التواصل لدى البنك سواء عبر الهاتف النقال أو البريد الإلكتروني، وعدم تدوين الرقم السري أو أي معلومات شخصية في أي مكان يمكن الوصول إليه، وعدم مشاركة الرقم السري أو رمز التفعيل (OTP) مع أي شخص، مع الانتباه لمصدر الرسائل الإلكترونية والتأكد من اسم المتجر عند استخدام رمز التفعيل. كما يُفضل عدم استخدام شبكات Wi-Fi غير الآمنة أو في الأماكن العامة عند إجراء المعاملات المصرفية.
وأضاف مظفر مؤكداً أنه يتعين على عملاء البطاقات تحميل تطبيق البنك على الهواتف الذكية CBK Mobile لمتابعة استخدامات بطاقاتهم أثناء السفر وتفعيل خاصية الإشعارات، موضحاً أن بطاقات الدفع المسبق قد تكون خياراً أكثر أماناً عند الشراء عبر المواقع الإلكترونية. كما شدد على ضرورة فحص أجهزة الصراف الآلي للكشف عن أي أجهزة غريبة أو محاولات سرقة البيانات، علماً بأنه في حال ضياع أو فقدان البطاقة، أو مواجهة أي مشكلة تتعلق بالبطاقات، يجب على العملاء إلغاء تفعيل البطاقة عبر تطبيق البنك على الهواتف الذكية والمبادرة بالاتصال فوراً بمركز خدمة العملاء التابع للبنك.
هذا، ويمكن للعملاء زيارة موقع البنك على شبكة الإنترنت للتعرف على المزيد من الإجراءات الأمنية المرتبطة بالبطاقات المصرفية، والاستفادة من النصائح والإرشادات التي يوفرها البنك لحماية العملاء من عمليات الاحتيال في إطار حملة «لنكن على دراية».
ومن المعروف أن البنك التجاري لم يدخر جهداً في سبيل دعم ومساندة حملة «لنكن على دراية» ونشر المواد الإعلانية والتثقيفية والتعليمية المرتبطة بهاعلى جميع منصات ومواقع التواصل الاجتماعي للبنك في ظل النجاح الذي تحققه الحملة ولضمان وصول الرسائل التوعوية إلى أكبر عدد من العملاء.