بيت التمويل الكويتي يعزز تجربة العملاء بأحدث حلول الفروع الذكية
انطلاقاً من حرصه المستمر على تلبية متطلبات العملاء ومواكبة أحدث التطورات التقنية وفق أعلى معايير الجودة، تواصل فروع بيت التمويل الكويتي الذكية تقديم مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية الأساسية بطريقة سهلة وسلسة. ويأتي ذلك بهدف توفير تجربة مصرفية متكاملة ترتقي بمستوى الخدمة من حيث الأمان والكفاءة، بما يعزز مكانة البنك الرائدة في مجال التحول الرقمي واعتماد الابتكار في تقديم الحلول المالية والمصرفية الحديثة، ويضيف قيمة حقيقية لتجربة العملاء الباحثين عن السرعة والسهولة في إنجاز معاملاتهم.
ويحرص بيت التمويل الكويتي على تعزيز انتشار فروعه الذكية في: الافنيوز، جمعية اشبيلية، جمعية الجابرية، جمعية المنقف، معرض الشويخ، جمعية صباح الاحمد، جمعية السلام، جمعية ابو فطيرة، فرع الخيران، فرع ضاحية عبدالله السالم . ويسعى البنك لزيادة عدد هذه الفروع الذكية لتلبي حاجة العملاء في أغلب مناطق الكويت لما لها من نجاح متواصل وسهولة في الاستخدام.
ويواصل بيت التمويل الكويتي جهوده في تعزيز قنوات تقديم الخدمة سواء عبر الفروع الذكية، أو عبر تطبيق KFHOnline، وعلى قنوات التواصل الاجتماعي، وغيرها الكثير من القنوات البديلة عن القنوات المصرفية التقليدية.
ويستطيع العملاء من خلال الفروع الإلكترونية المنتشرة في مواقع مختلفة في الكويت الاستفادة من باقة متكاملة من الخدمات المصرفية التفاعلية بسهولة وسرعة وأمان، تشمل إنشاء المعاملات التجارية «المرابحة»، وطلب البطاقات الائتمانية ومسبقة الدفع، وإعادة طباعة البطاقات الائتمانية ومسبقة الدفع فورياً، وإصدار بطاقات السحب الآلي فورياً، إضافة إلى خدمات السحب والإيداع النقدي، وإيداع الشيكات، سواء بالبطاقة أو من دونها باستخدام رقم الهاتف أو البطاقة المدنية أو رمز التحقق (QR). كما تتيح الفروع الإلكترونية الاستفسار عن الرصيد، والحصول على ملخص كشف الحساب، وإجراء التحويلات بين الحسابات الشخصية أو إلى مستفيدي بيت التمويل الكويتي أو إلى البنوك الأخرى، وطلب دفاتر الشيكات وطباعتها فورياً، وفتح الحسابات والودائع، وتغيير الرقم السري أو إعادة تعيينه عند نسيانه، والتبرع للجان الخيرية، والتحويل إلى البطاقات الائتمانية، وتفعيل البطاقات المصرفية، وتحديث بيانات العميل (KYC)، وتحديث تاريخ انتهاء البطاقة المدنية عبر البطاقة المدنية أو من خلال المصادقة بتطبيق (هويتي(.
كما توفر الفروع الإلكترونية خدمات الذهب التي تشمل فتح حساب الذهب، وبيع وشراء الذهب، والاستفسار عن الرصيد، والحصول على كشف حساب، واستلام سبائك الذهب فئة 10 غرامات، إضافة إلى فتح حسابات التوفير والرابح والحصاد والخدمة الآلية، وغيرها من الخدمات المصرفية والتمويلية التي تسهم في تعزيز تجربة العملاء وتلبية احتياجاتهم عبر قنوات رقمية متطورة.
يذكر ان بيت التمويل الكويتي قام بتحديث شامل لأجهزة الصرف الآلي وتطبيقKFHOnline بتصميم عصري وخدمات مصرفية ذكية، في تأكيد جديد على ريادته بالابتكار الرقمي. حيث يوفر KFHOnline أكثر من 200 خدمة مصرفية رقمية.
وتشمل الخدمات المصرفية الرقمية: إصدار فوري للبطاقات الافتراضية مسبقة الدفع وعرض الرقم السري والتفاصيل الخاصة بالبطاقات الائتمانية وبطاقات السحب الالي، فتح حساب مصرفي اضافي دون زيارة الفرع بعملة الدينار الكويتي وعملات خليجية وأجنبية مختلفة، تفعيل البطاقات المصرفية الجديدة، إيقاف البطاقات المصرفية مؤقتاً، تغيير حدود الاستخدام لبطاقات السحب الآلي وبطاقات مسبقة الدفع والائتمانية، وتغيير تصميم البطاقات المصرفية المؤهلة بحيث تتماشى مع اختيارات العميل، تحديث رقم هاتف العميل النقال، انشاء ودائع، خدمة دفع فواتير شركات الاتصالات المختلفة، اضافة مستفيدين، استعلام عن رصيد، طلب دفتر شيكات، فتح حساب الذهب، اجراء عمليات بيع وشراء وتداول وإهداء الذهب، طلب التمويل، معرفة الالتزامات التمويلية وعدد الاقساط، الاطلاع على الخطط الاستثمارية، خدمة الحصول على ملخص أرصدة الحسابات والودائع وإدارة حسابات الأبناء وغيرها الكثير من الخدمات المصرفية الالكترونية.
ويعكس الفرع الذكي الذي يعمل بشكل آلي بالكامل على مدار الساعة، التطور الملحوظ الذي يشهده قطاع الخدمات المصرفية للأفراد، في الوقت الذي يزداد فيه توجه المتعاملين بصورة متنامية نحو استخدام التكنولوجيا للحصول على خدمات مصرفية سريعة تتسم بكفاءة عالية.