الملياردير الياباني مايزاوا يكشف فلسفته الاستثمارية لـ «عالم الاقتصاد»:
في عالم الأعمال التقليدي باليابان، يبرز اسم يوساكو مايزاوا كظاهرة استثنائية كسرت كل القوالب النمطية. استطاع بناء إمبراطورية التجارة الإلكترونية للأزياء عبر تأسيس منصة ZOZOTOWN، قبل أن يفاجئ العالم بالتخلي عن منصبه التنفيذي، ليصبح أول سائح ياباني يزور محطة الفضاء الدولية.
فمن تأسيس عملاق التجارة الإلكترونية «زوزو»، مروراً برحلته التاريخية كأول سائح فضائي ياباني إلى محطة الفضاء الدولية، وصولاً إلى تجاربه الجريئة في توزيع الأموال.
اليوم، يعود مايزاوا بمشروع جديد يصفه بأنه رهان حياته، وهو شركة «كابو آند بيس»، التي تهدف إلى جعل كل مواطن مساهماً في الاقتصاد بدلاً من مجرد مستهلك.
حيث انتقل مايزاوا من توزيع الأموال عبر منصات التواصل الاجتماعي إلى تأسيس شركة «كابو آند بيس» التي تمنح المواطنين أسهماً مجانية مقابل استخدام الخدمات الأساسية. في هذا اللقاء مع «عالم الاقتصاد»، يتحدث عن تجربته في عالم الأعمال، ورؤيته لمستقبل الاستثمار، وفلسفته في تحويل المستهلكين إلى مساهمين في الاقتصاد، إلى جانب طموحاته ومشاريعه الجديدة.
● يوساكو مايزاوا، بدأت مسيرتك بعيداً تماماً عن كليات إدارة الأعمال، حيث كنت تعمل في الموسيقى. كيف ساعدتك هذه الخلفية غير التقليدية في بناء عملاق التجارة الإلكترونية «ZOZO»؟
- «في الموسيقى، أنت لا تعزف لتُرضي القواعد، بل لتُحرّك مشاعر الجمهور وتصنع إيقاعاً مختلفاً. عندما أسست شركتي في أواخر التسعينيات، لم أكن أمتلك خبرة إدارية، لكنني كنت أمتلك شغفاً حقيقياً بالمنتج وفهماً عميقاً لما يريده المستهلك الشاب. البداية كانت بسيطة جداً ونابعة من حاجة شخصية. في أواخر التسعينيات، كنت أسافر لجمع الألبومات الموسيقية النادرة، ولاحظت صعوبة حصول الجمهور الياباني عليها. بدأت ببيعها عبر كتالوجات البريد عام 1998 تحت اسم شركة «ستارت توداي». ومع انتشار الإنترنت، أدركت أن هذه التجربة يمكن نقلها إلى الفضاء الرقمي. في عام 2004، أطلقنا منصة ZOZOTOWN لأنني كنت أجد صعوبة في الذهاب إلى طوكيو والوقوف في طوابير طويلة لشراء العلامات التجارية التي أحبها، فأردت توفيرها للجميع بضغطة زر ومن المنزل.
عدم التقيّد بالبيروقراطية اليابانية التقليدية منحنا الجرأة للابتكار السريع، وهو ما جعل ZOZOTOWN تتفوق وتنمو لتصبح المنصة الأولى للأزياء في اليابان».
● في ذلك الوقت، كان المستهلك الياباني متردداً في شراء الملابس عبر الإنترنت دون قياسها. كيف تغلبتم على هذه العقبة؟
- «هذه كانت أكبر معضلة واجهتنا. في التجارة الإلكترونية للأزياء، الخوف الأكبر لدى العميل هو: «هل سيناسبني المقاس؟». ركزنا في البداية على تقديم صور عالية الدقة، وقياسات دقيقة جداً لكل قطعة، مع سياسة إرجاع مرنة وبسيطة. لكن طموحي كان يتجاوز ذلك؛ كنت أريد القضاء تماماً على مفهوم «المقاسات التقليدية»، وتقديم تجربة تفصيل تناسب جسد كل إنسان بدقة».
● وهذا ما قادكم لاحقاً إلى ابتكار بدلة «زوزوسوت» الشهيرة. حدثنا عن فلسفة دمج التكنولوجيا بالملابس.
- «نعـم، لقـد أردنـا حل مشكلة المقاسات جذرياً. طورنا بدلة ZOZOSUIT المزودة بأجهزة استشعار ونقاط مرجعية، والتي ترتبط بتطبيق على الهاتف الذكي لالتقاط أكثر من 15,000 قياس دقيق للجسم في ثوانٍ معدودة. الفكرة لم تكن مجرد بيع ملابس، بل جمع بيانات دقيقة تتيح لنا إنتاج ملابس مفصّلة خصيصاً لكل عميل حسب الطلب. ورغم التحديات اللوجستية والتصنيعية التي واجهت المشروع عالمياً، فإنه فتح آفاقاً جديدة لكيفية توظيف الذكاء الاصطناعي والرؤية الحاسوبية في قطاع التجزئة».
● في عام 2019، اتخذت قراراً جريئاً بالتنحي عن منصب الرئيس التنفيذي وبيع حصتك الكبرى في الشركة في صفقة مليارية. ما الذي يدفع رائد أعمال في قمة نجاحه لترك مشروعه؟
- «لقد قضيت أكثر من عشرين عاماً في بناء هذه الشركة من الصفر حتى أصبحت المنصة الأولى للأزياء في اليابان. بالنسبة لي، ريادة الأعمال تعني الابتكــار المستمـر وخـوض مغامرات جديدة. شعرت أن الشركة أصبحت ناضجة ومستقرة بما يكفي لتنطلق نحو مرحلة جديدة تحت قيادة قوية، بينما كنت أنا بحاجة إلى التفرغ لمشاريعي الشخصية والاستكشافية، وعلى رأسها رحلتي إلى الفضاء ومبادراتي الاجتماعية الجديدة.
أؤمن بأن حياة الإنسان قصيرة جداً لتقضيها في فعل شيء واحد فقط. لقد وصلت مع ZOZO إلى مرحلة النضج، وشعرت أن الشركة بحاجة إلى قيادة جديدة تأخذها نحو آفاق مختلفة، بينما كنت أنا متعطشاً لتحديات أكبر خارج حدود الأرض. المال والمنصب بالنسبة لي هما أدوات لتحقيق الأحلام وليسا غاية في حد ذاتهما».
● بالحديث عن الأحلام خارج الأرض، خضت تجربة استثنائية بالسفر إلى محطة الفضاء الدولية لمدة 12 يوماً. كيف غيّرت رؤية الأرض من الفضاء نظرتك للأعمال والحياة؟
- «عندما تنظر إلى كوكب الأرض من الفضاء، تدرك فوراً مدى هشاشته وجماله، وتصبح مهووساً بتقدير أبسط التفاصيل عليه؛ مثل هبوب الرياح وتغير الفصول. فـي عالم الأعمال، تمنحك هذه التجربة رؤية شاملة؛ فتدرك أن الصراعات الصغيرة لا قيمة لها، وأن الاستثمار الحقيقي يجب أن يصبّ في حماية هذا الكوكب وتطوير التكنولوجيا التي تخدم البشرية جمعاء، ولهذا استثمرت لاحقاً في شركات مثل Astroscale المتخصصة في إزالة الحطام الفضائي».
● بعد نجاحك الكبير في قطاع الأزياء عبر «زوزوتاون» ورحلتك الشهيرة إلى الفضاء، ما الذي دفعك لتأسيس شركة «كابو آند بيس»؟
- «لقد أدركت مع مرور الوقت أن الرأسمالية الحديثة تزيد من اتساع الفجوة بين من يملكون الأصول والأسهم، ومن يعتمدون فقط على رواتبهم اليومية. عندما أدرجت شركتي السابقة (ZOZO) في البورصة، شعرت ببعض الندم لأنني لم أتمكن من مشاركة أسهم الشركة مع العملاء المخلصين الذين ساهموا في نجاحها. من هنا وُلدت فكرة كابو آند بيس في فبراير 2024 تحت شعار واضح: «نحو أمة من المساهمين»».
● فكرة الخدمة الرئيسية للشركة، «كابو آند بيس»، تبدو غير مألوفة للمستهلك العادي. هل يمكنك تبسيط آلية عملها؟
- «الفكرة في غاية البساطة. في حياتنا اليومية، يدفع الجميع فواتير أساسية لا غنى عنها مثل الكهرباء، والغاز، والإنترنت، وخدمات الهاتف المحمول، ومياه الشرب. في الشركات التقليدية، تحصل مقابل هذه المدفوعات على «نقاط ولاء» محدودة القيمة، أما في خدمة كابو آند بيس، فإننا نمنحك أسهم الشركة نفسها (عبر قسائم استبدال أسهم غير مدرجة) بدلاً من النقاط. كلما استخدمت خدماتنا اليومية أكثر، زادت حصتك من ملكية الشركة».
● في عام 2020، قمت بتجربة اجتماعية وزعت فيها ملايين الدولارات على متابعيك مجاناً. ما الفرق بين تلك التجربة ومشروعك الحالي؟
- «توزيع النقود المباشر كان تجربة لاختبار مدى تأثير المال على سعادة الأفراد وتخفيف ضغوطهم، لكن النقود تُنفق وتنتهي. أما توزيع الأسهم في «كابو آند بيس»، فهو تعليم عملي لثقافة الاستثمار وبناء الأصول. نحن لا نعطي الناس سمكة، بل نمنحهم حصة في القارب نفسه، ليشعروا بأنهم شركاء حقيقيون في نمو الشركة ونجاحها عندما نصل إلى مرحلة الإدراج العام في البورصة مستقبلاً.
السؤال الأهم في حياتي هو: هل تتحكم في المال أم يتحكم المال بك؟ في تجربتي الأولى، أثبتت النتائج أن تخفيف الأعباء المالية المباشرة يرفع من سعادة الأفراد ويضاعف طموحهم لبدء مشاريع جديدة. أما في مشروعي الأحدث، فالهدف هو بناء «أمة من المساهمين»؛ أريد أن يشعر المواطن العادي بأنه شريك في نمو الاقتصاد من خلال استهلاكه اليومي، بدلاً من أن تتركز الثروة في يد فئة قليلة».
● يرى بعض المحللين الماليين أن الاشتراك في خدمات قد تكون تكلفتها أعلى قليلاً من المنافسين للحصول على أسهم غير مدرجة ينطوي على مخاطرة. كيف ترد على هذه الانتقادات؟
- «الشفافية هي أساس عملنا. نحن نوضح للجميع أن الأسهم غير المدرجة تحمل بطبيعتها مخاطر، وقيمتها تعتمد على نجاح الشركة ونموها المستقبلي. لكننا نبني منظومة متكاملة تتوسع باستمرار؛ فبعد البنية التحتية الأساسية، أطلقنا خدمات جديدة، كابو آند بيس للسفر وكابو آند بيس للرعاية الصحية، وتجاوز عدد المساهمين لدينا حاجز المليون مساهم. الهدف هو خلق قيمة جماعية ضخمة تعود بالنفع على الجميع».
● ما هي رؤيتك لمستقبل «كابو آند بيس» خلال السنوات القادمة؟
- «طموحنا لا يتوقف عند تقديم الخدمات، بل نعمل على مبادرات مجتمعية مستدامة مثل مشروع محطات الطاقة المشتركة، ونسعى لإدراج الشركة في البورصة لكي يرى أكثر من مليون مواطن ثمرة مساهمتهم اليومية تتحول إلى أصل مالي حقيقي يمكن تداوله. أريد أن أثبت أن الاقتصاد يمكن أن يكون أكثر عدالة وسلاماً، وهذا هو سر تسمية الشركة «كابو آند بيس» (الأسهم والسلام)».
● يرى الكثيرون أن التجارة الإلكترونية تقوم أساساً على الأرقام وتحليل البيانات، لكنك صرحت سابقاً بأن «المال لم يكن هدفك الأول». كيف تترجم هذه الفلسفة إلى نموذج عمل مربح؟
- «عندما تضع الربح كهدف وحيد، تفقد القدرة على الابتكار الحقيقي. سؤالي الدائم لنفسي ولفريقي هو: «كيف نفعل ما نحب، مع أشخاص نحبهم، بطريقة ممتعة؟». في التجارة الإلكترونية، العميل يشعر فوراً إذا كان المتجر مجرد واجهة جامدة لبيع السلع، أو منصة صُممت بشغف لتقديم تجربة ممتعة. عندما تركز على إسعاد العميل وتقديم قيمة حقيقية له، تأتي الأرباح كنتيجة طبيعية وليس كهدف مفروض».
● ماذا عن مشروعك الطموح (dearMoon) للدوران حول القمر مع مجموعة من المبدعين والفنانين، والذي أُعلن عن إلغائه لاحقاً؟
- «الحلم بالوصول إلى القمر كان يهدف إلى إلهام الفنانين والمبدعين لينقلوا تلك التجربة إلى البشرية جمعاء. للأسف، بسبب التأخيرات المستمرة في الجدول الزمني لتطوير المركبة الفضائية وعدم وضوح موعد الإطلاق، اضطررنا لاتخاذ القرار الصعب بإلغاء المشروع. لكن شغفي بالفضاء وتقنياته لم يتوقف، وأنا مستمر في دعم مشاريع تنظيف الفضاء من الحطام المداري والاستثمار في مستقبله».
● تُعرف أيضاً بشغفك الكبير باقتناء الأعمال الفنية النادرة، مثل لوحة جان ميشيل باسكيات التي اشتريتها بأكثر من 110 ملايين دولار، وحتى تصميمك ليختك العملاق ليضم معرضاً فنياً متكاملاً. لماذا كل هذا الاستثمار في الفن؟
- «الفن العظيم لا يملك جنسية ولا يحتاج إلى ترجمة؛ إنه يثير التساؤلات ويحفّز الخيال. أنا لا أشتري اللوحات لأخفيها في الخزائن، بل أهدف لعرضها في متحف عام في مسقط رأسي بتشيبا، لكي يتمكن الجيل الجديد من رؤية هذه الروائع عن قرب واستلهام أفكار تغيّر العالم».
● ما هي النصيحة الذهبية التي توجهها اليوم لرواد الأعمال الشباب الراغبين في دخول مجال التجارة الإلكترونية؟
- «لا تبدأ مشروعك بهدف تقليد المنافسين أو الدخول في حرب أسعار. راقب محيطك، وابحث عن مشكلة حقيقية تزعجك أنت شخصياً أو تزعج الناس من حولك، ثم ابتكر حلاً بسيطاً وممتعاً لها. في التجارة الإلكترونية، التكنولوجيا مجرد أداة، لكن الشغف وفهم نفسية العميل هما سر البقاء».